Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта

Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕСОГЛАШЕНИЕ

ГАУК г. Москвы«МПК «Северное Тушино»

 

1. Основные термины, используемые в настоящем Соглашении.

1.1. Банковская карта– инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.

1.2. Билет– документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий право посещения Мероприятия.

1.3. Возврат– оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента.

1.4. Заказ– один или несколько билетов на одно Мероприятие, выбранных Клиентом из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.

1.5. Кассы Музея– кассы ГАУК г. Москвы «МПК «Северное Тушино» для продажи билетов.

1.6. Клиент (Пользователь)– физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, или уполномоченный представитель юридического лица, использующее Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, прошедшее Регистрацию на Сайте и использующее Сайт для получения информации и Заказа Билетов.

1.7. Платеж– перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет Музея с помощью Банковской карты.

1.8. Платежная система– совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, включающая в себя программные, аппаратные и технические средства «Сбербанка» (Публичное акционерное общество), обеспечивающего информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Музеем и Клиентом.

1.9. Подтверждение заказа– подтверждение со стороны Платежной системыфакта списания денежных средств с Банковской карты Клиента.

1.10. Покупка– оплата Заказа, подтверждаемая Ваучером, который бесплатно обменивается на билеты в кассах Музея.

1.11. Сайт–Web-сайт Музея, размещенный по электронному адресу: www.mosparks.ru,предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.

1.12. Соглашение– настоящее пользовательское соглашение.

1.13. Ваучер– документ в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления Клиентом оплаты Билетов на Сайте. Ваучер не является билетом и не дает права посещения Мероприятия.

1.14. Стороны– Музей, Клиент.

1.15. Музей– ГАУК г. Москвы «МПК «Северное Тушино».

1.16. Правила платежной системы– свод документов, регулирующих деятельность платежных систем VISAи MasterCard.

 

2. Предмет Соглашения.

2.1. Соглашение регулирует отношения Сторон при получении Клиентом информации и осуществлении Заказа при приобретении Билетов с использованием Сайта.

2.2. Соглашение является юридически обязывающим договором между Клиентом и Музеем, регламентирует использование Клиентом Сайта и является в соответствии со статьями 426 – 428 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором присоединения. Музей оставляет за собой право воспользоваться всеми преимуществами, которые предусмотрены для него применимыми в таком случае положениями гражданского законодательства РФ.

2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящего Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковых, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.

 

3. Вступление Соглашения в силу.

3.1. Соглашение вступает в силу с момента размещения Клиентом своего электронного адреса при бронировании билетов.

3.2. Музей оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента о том (а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Клиент обязан просматривать текст Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Музея по адресу:https://mosparks.ru/tickets/

3.3. Согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения выражается в форме размещения своего электронного адреса в регистрационной форме при бронировании билетов.

3.4. Клиент вправе отказаться от принятия изменений и дополнений к Соглашению, производимых Музеем, что означает отказ Клиента от использования услуг Сайта в любых целях, кроме как для получения информации.

 

4. Регистрация на Сайте.

4.1. При регистрации на СайтеКлиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной анкеты) на Сайте при бронировании билетов.

4.2. Клиент обязан:

- указать действующий адрес электронной почты (e-mail:), принадлежащий Клиенту;

- указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;

- ввести Фамилию Имя Отчество получателя билетов в Кассах Музея;

- выразить свое согласие с условиями Соглашения в соответствии с пунктом 3.3 Соглашения.

 

5. Права и обязанности Клиента.

5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.

5.2. Клиент обязуется в случае изменения данных, указанных в пункте 4.2 Соглашения,в максимально короткие сроки, внести соответствующие изменения в данные указанные им при регистрации на Сайте.

5.3. Клиент имеет право осуществлять Заказ на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

5.4. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты на Сайте.

5.5. Клиент осуществляет вход на Мероприятие по Билетам, выданным в кассе Музея на основании Ваучера, распечатанного на принтере или номера Ваучера.

 

6. Права и обязанности Музея.

6.1. Музей предоставляет Клиенту возможность осуществлять Заказ через Сайт.

6.2. Заказ для льготных категорий граждан на Сайте не осуществляется.

6.3. Музей обязан указать на Сайте цену Билета.

6.4. В случае ошибочного указания цены Билета Музей обязан при первой возможности проинформировать Клиента для переоформления Заказа по новой цене либо для аннулирования Заказа. Если Заказ оплачен, Музей осуществляет Возврат.

6.5. Музей имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остается неизменной.

6.6. Музей имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (в том числе связанные с оформлением Заказа).

 

7. Правила покупки и возврата.

7.1. Стоимость Заказа определяется Сторонами при каждом конкретном Заказе на основе действующих расценок Музея на момент оформления Заказа на Сайте.

7.2. Валюта Платежа и Возврата.

7.2.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации является российский рубль.

7.2.2. Валютой Возврата денежных средств на Банковскую карту Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации является российский рубль.

7.3. Порядок совершения покупки при оплате Банковской картой.

7.3.1. После выбора Билетов Клиент приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки «Заказать» и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.

7.3.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.

7.3.3. При оформлении Заказа, для проведения платежа Клиент перенаправляется на сайт Платежной системы, где проверяются данные Банковской карты Клиента. При успешном проведении Платежа со счета Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа. В случае, если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в пункте 7.3 Соглашения.

7.3.4. При получении Музеем информации от Платежной системы об успешном Платеже Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления Заказа, ссылку на Ваучер.

7.3.5. Срок действия Ваучера, то есть срок в течение которого Клиент может предъявить Ваучер на Кассе Музея для получения Билета, составляет 30 (тридцать) календарных дней содня, следующего за днем оформления Заказа.

7.3.6. Оплаченные Билеты Клиент может получить в Кассе Музея не позднее, чем за 30 (тридцать) минут до начала Мероприятия и не позднее 30 (тридцати) минут до закрытия Музея.

7.3.7. Для получения Билетов на Кассе Музея Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (в соответствии с данными, указанными при регистрации (пункт 4.2 Соглашения) и распечатанный Ваучер или назвать номер Ваучера. Номер Ваучера указывается Музеем в сообщении, высланном по электронной почте на адрес Клиента.

Документом, удостоверяющим личность при получении Билета, являются паспорт, удостоверение личности военнослужащего, водительское удостоверение, военный билет, служебное удостоверение работника прокуратуры.

7.3.8. Музей имеет право отказать Клиенту в выдаче Билетов в случае:

а) при получении информации от Платежнойсистемы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Клиента до Возврата Платежа на Банковскую карту Клиента;

б) если Билеты по соответствующему Заказу были выданы Клиенту ранее;

в) в случае невозможности идентифицировать личность получателя Билетов;

г) технического сбоя программно-аппаратного комплекса, послужившего (или который может послужить) причиной для отмены Заказа;

д) возврата Платежа по соответствующему Заказу на Платежное средство Клиента до момента обращения Клиента в Кассу для получения Билета по Заказу;

е) несовпадения личных данных о Клиенте, указанных в Ваучере и в предъявленном Клиентом документе, удостоверяющим личность.

7.3.9. В случае одностороннего отказа Клиента от Заказа Клиент имеет право на Возврат суммы, уплаченной им при оформлении Заказа в соответствии с пунктом 7.8. Соглашения.

7.4. Отказ в выдаче билетов.

7.4.1. В случае отказа Музеем в выдачи Клиенту Билетов по основаниям, указанным в подпункте 7.3.8 Соглашения (кроме подпунктов а и г), факт неполучения Клиентом Билетов по соответствующему Заказу будет признаваться Сторонами фактом неполучения Билетов по вине Клиента и освобождает Музей от Возврата суммы Платежа, соответствующего Заказа Клиенту. Если Клиент фактически не получил Билеты по соответствующему Заказу в сроки, указанные в подпунктах 7.3.5 и 7.3.6 Соглашения, то данное событие является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по Соглашению в одностороннем порядке в соответствии с условиями Соглашения и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.5. Безопасность платежей.

7.5.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.

7.5.2. Безопасность Платежей обеспечивается ПАО Сбербанк.

7.6. Аннулирование Заказа.

7.6.1. Музей вправе аннулировать Заказ в случае, истечения срока, указанного в подпункте 7.3.5 Соглашения.

7.6.2. Музей вправе аннулировать Заказ в случае, неполучения подтверждения об успешном Платеже от Платежной системы через 2 (два) часа после его оформления Клиентом на Сайте.

7.6.3. Музей вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий Платеж.

7.7. Информационная поддержка Клиента.

7.7.1. В случае возникновения вопросов Клиент может обратиться в Музей по телефону:+7 (495) 640-73-55 (ежедневно с 11.00 до 18.00 кроме праздничных дней) или по электронной почте по адресу:infosite@mosparks.ru.

7.8. Правила возврата Платежа.

7.8.1. Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за Заказы, оформленные на Сайте Музея при помощи Банковской Карты и до обмена Ваучера на Билет в Кассе Музея. Возврат осуществляется только на Банковскую Карту, с которой был произведен Платеж.

7.8.2. Для осуществления Возврата Клиент должен отправить в Музей запрос по электронной почте (бланк возврата) на адрес: infosite@mosparks.ru,в котором указать: Фамилию Имя Отчество, номер Ваучера, адрес электронной почты, последние 4 цифры номера банковской карты, с которой был произведен платеж, сумму Заказа, дату Заказа, а также в явной форме изложить отказ от Заказа и желание осуществить Возврат. Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, указанной Клиентом при оформлении Заказа.

7.8.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 10 до 17 часов по Московскому времени. Запрос принимается Музеем в обработку только после выполнения Клиентом в полном объеме условий, оговоренных в подпункте7.8.1 Соглашения.

7.8.4. При принятии запроса на возврат Платежа по истечении срока, указанного в подпункте 7.3.5 Соглашения, Музей оставляет за собой право не возвращать Клиенту стоимость Билетов.

7.8.5. Частичная отмена Заказа невозможна. Возврат Платежа производится только за все Билеты, заказанные и оплаченные на сайте Музея, входящие в Заказ.

7.8.6. Музей осуществляет перечисление денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения запроса на осуществление Возврата Платежа. Поступление денежных средств на счет Клиента не зависит от Музея и регулируется Правилами платежной системы.

7.8.7. При Возврате Платежа в случае отмены Мероприятия, а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Музей производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту Платеж без применения штрафных санкций.

7.8.8. В случае, предусмотренномподпунктом 6.4 Соглашения Музей обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней оповестить Клиента путем отправки письма по указанному Клиентом при регистрации адресу электронной почты и в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты отправки письма осуществить возврат Платежа на Банковскую Карту Клиента, с которой был совершен соответствующий Платеж без штрафных санкций.

7.8.9. Стороны пришли к соглашению, что в случае Возврата Платежа Музеем в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами платежной системы и законодательством Российской Федерации по соответствующему Заказу, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.8.10. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счета Музея. За дальнейшее прохождение денежных средств Музей ответственности не несет.

 

8. Конфиденциальность информации.

8.1. Музей обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Музеем информации лицам, действующим на основании договора с Музеем, для исполнения обязательств перед Клиентом. Музей предоставляет доступ к персональным данным Клиента только тем лицам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.

8.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Музей обрабатывает персональные данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. Музей принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.3. При согласии с Соглашением на Сайте Клиент дает согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 №  152-ФЗ «О персональных данных».

8.4. Музей не проверяет достоверность предоставленных Клиентом персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет Клиент.

8.5. Музей вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента).

Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.

 

9. Ограничение ответственности.

9.1. Клиент использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Музей не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента.

9.2. Музей не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Клиентом и третьими лицами.

9.3. Музей не гарантирует, что:

- сайт будет соответствовать требованиям Клиента;

- сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

9.4.  Музей имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Клиента. Музей не несет ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.

9.5. Музей прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако Музей не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за использования или невозможности использования Сайта.

9.6. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно­аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Музеем, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.

9.7. Музей не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Клиента.

9.8. При любых обстоятельствах ответственность Музея перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.

9.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.10. Музей не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.

 

10. Заключительные положения

10.1. Соглашения является исчерпывающим договором между Клиентом и Музеем, определяет условия пользования Сайтом и имеет преимущественную силу над любыми предварительными договоренностями между Клиентом и Музеем (включая, помимо прочего, предыдущие редакции Соглашения). В случае возникновения противоречий, текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.

10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Музеем и Клиентом регулируются законодательством Российской Федерации.

10.3. Клиент соглашается, что любые иски или претензии, возникающие из или в связи с использованием Сайта или положениями настоящего Соглашения, должны предъявляться в течение 1 (одного) года с момента возникновения, иначе они автоматически теряют силу по истечении этого срока, вне зависимости от любого закона или положения, утверждающего обратное.

10.4. Бездействие со стороны Музея в случае нарушения Клиентом Соглашения не лишает Музей права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов в течение 1 (одного) года, с момента возникновения, иначе они автоматически теряют силу по истечении этого срока, вне зависимости от любого закона или положения, утверждающего обратное.

10.5. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Музей и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они будут разрешаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.6. Признание судом какой-либо части Соглашения недействительной или не подлежащей принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

10.7. Стороны пришли к Соглашению, что при согласии Клиента с текстом Соглашения и изъявления этого согласия путем Регистрации, Стороны признают данное согласие Клиента его собственноручной подписью.

10.8. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Музея.

10.9. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения, расположенные выше на Сайте, изложенные на специальной странице Сайта и являющиеся, взятыми совокупно и/или по отдельности, неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Музеем все условия и положения настоящего Соглашения, и несет всю связанную с этим юридическую ответственность перед Музеем.